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中文呼叫中心

九五太维中文呼叫中心支持多渠道接入,全面满足客户需求,
为您提供更优质的服务。

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九五太维中文呼叫中心的服务内容

  • 客服中心服务

    售前客服
    售后客服
    电话、在线客服

  • 外呼服务

    数据清洗
    销售线索挖掘
    回访调研

  • 驻场服务

    专业团队派驻
    后台支持

您的团队是否有遇到如下难题?

  • 1、销售业务增长、话务量增加,现有团队无法对应,如何快速找专业客服团队? 针对定期促销、市场活动或不可控的舆情原因造成的工作量起伏,九五太维建立了成熟的应对机制。针对零散的工作内容,可以通过“共享座席”,合理安排员工工作时间,减少空闲时间的人工成本支出。
  • 2、业务拓展,需要新建客服团队,该怎么做? 九五太维拥有长期稳定的合作招聘渠道,可以按需推荐符合要求的候选人。另外多年运营使我们积累了庞大的人才储备数据库,可以快速调配员工应急支援。
  • 3、现有客服团队流失率高,培训成本高,该如何控制预算还不降低服务品质? 九五太维拥有近20年丰富运营经验的管理团队和支持团队。同时积极开拓合肥、邯郸、张家口等地方职场,可以有效对应客户需求,同时保障服务品质。

九五太维中文呼叫中心的优势

  • 呼叫中心行业的领跑者

    九五太维凭借着近20年的行业运营经验,为超300家不同规模的中外企业提供了每年近200万次的电话呼叫服务;服务客户遍布互联网、汽车、通讯、家电、医疗、保险、跨境电商、游戏等众多行业;还可支持电话、短信、邮件、网站、APP、微博、微信、小程序等多渠道接入。

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  • 不断追求成本优势

    九五太维除北京中心外,率先开拓了合肥、邯郸、张家口等地方职场,在上海、成都、苏州、兰州、深圳等地开展了派驻业务模式管理人员均由总部派驻,降低成本的同时仍能够保证服务质量;根据客户的业务需求,依靠强大的技术团队自主研发了人工智能机器人客服系统。

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  • 定制化一站式服务

    将客户需求明确化、从0到1的进行设计并搭建定制专属您的呼叫中心平台;一站式提供招聘、培训、电话系统、工单管理系统、数据分析及汇报服务。

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客户案例

  • 客户类型

    大型影像及办公设备公司

    服务类型:客服外包

    服务内容:全产品线外包客服中心,十三年来不断提升运营品质。同时,灵活应用地方职场以及AI智能客服自动应答技术,不断降低运营成本。

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  • 客户类型

    国内大型IT企业

    服务类型:运营团队派驻

    服务内容:从职场选址装修,到呼叫中心设备采购及设置,办公家具入场,呼叫中心团队搭建、培训及运营管理甚至职场行政管家服务,均由九五太维提供。

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  • 客户类型

    国外大型互联网公司

    服务类型:销售线索挖掘

    服务内容:依照客户提供的潜在客户名单以电话、Chat、SNS等途径挖掘有效销售线索,提交给客户销售负责人。

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