您的团队是否有遇到如下难题?
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1、销售业务增长、话务量增加,现有团队无法对应,如何快速找专业客服团队? 针对定期促销、市场活动或不可控的舆情原因造成的工作量起伏,九五太维建立了成熟的应对机制。针对零散的工作内容,可以通过“共享座席”,合理安排员工工作时间,减少空闲时间的人工成本支出。
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2、业务拓展,需要新建客服团队,该怎么做? 九五太维拥有长期稳定的合作招聘渠道,可以按需推荐符合要求的候选人。另外多年运营使我们积累了庞大的人才储备数据库,可以快速调配员工应急支援。
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3、现有客服团队流失率高,培训成本高,该如何控制预算还不降低服务品质? 九五太维拥有近20年丰富运营经验的管理团队和支持团队。同时积极开拓合肥、邯郸、张家口等地方职场,可以有效对应客户需求,同时保障服务品质。